Moet ik een identiteitsbewijs tonen om een fiets te huren?
Ja, voor alle verhuur is een geldig identiteitsbewijs verplicht.

Wanneer kan ik mijn fiets ophalen?
Ma–Vrij 08:30–19:00 • Zat 08:30–13:00 • Zon & feestdagen gesloten.

Hoe maak ik een reservering?
Boek via bike-ibiza.com (minimaal 3 dagen). Kies je fiets, pedalen en data en dien daarna je aanvraag in. We bevestigen de beschikbaarheid en sturen je een betaallink (meestal binnen 1 uur, altijd binnen 24 uur). Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met nummer voor het ophalen in Sant Jordi de ses Salines (luchthavengebied). In zeldzame gevallen is jouw exacte maat niet meer beschikbaar — dan mailen we je met alternatieven.

Kan ik telefonisch reserveren?
Boekingen kunnen alleen via de website worden gemaakt. Voor vragen: alleen WhatsApp-calls 📱 +34 627 140 824.

Is het dragen van een fietshelm verplicht in Spanje?
In Spanje is een fietshelm verplicht op wegen buiten de bebouwde kom. Wij verhuren helmen voor €2 per helm per dag.

Kan ik online boeken voor levering op dezelfde dag?
Nee — levering moet minstens 1 dag van tevoren worden aangevraagd. Levering + ophalen kost €80.

Kunnen jullie de fietsen bezorgen op mijn verblijfadres?
Ja — beschikbaar vanaf verhuur van 3 dagen op heel Ibiza (afhankelijk van beschikbaarheid). Tijdvenster voor levering: 09:00–11:00 (kan later worden door verkeer en meerdere afleveringen). Geen levering op Ibiza Airport of Ibiza Port. Er moet iemand aanwezig zijn om een borg van €200 per fiets per creditcard te betalen. Levering + ophalen kost €80.

Waar is de ophaallocatie?
Ophalen is in Sant Jordi de ses Salines (luchthavengebied). Het exacte adres wordt per e-mail gestuurd nadat je boeking is bevestigd.

Wat betekent “fietsmaat”?
Wij bepalen de juiste maat op basis van de lengte van de fietser.
Je kunt je exacte lengte toevoegen in het opmerkingenveld.

Wat is inbegrepen bij de huur?
Een reparatieset en een pomp zijn inbegrepen. Een slot is gratis beschikbaar op aanvraag. Een helm kost €2 per dag.

Moet ik een borg achterlaten bij het ophalen van de fiets?
Ja — minimaal €200 per fiets bij afhaling in de winkel. Dit dekt accidentele schade; extra reparatiekosten worden apart aangerekend. Diefstal is niet gedekt. (Bij leveringen is ook €200 borg per fiets vereist, te betalen bij levering.)

Wat moet ik doen bij schade of pech?
Neem contact met ons op via WhatsApp. We helpen je zo snel mogelijk, afhankelijk van afstand en beschikbaarheid.

Wat is niet toegestaan met de fiets?
Geen zand, geen zout water. Fietsen moeten op Ibiza blijven (niet naar Formentera).

Hoe ver kan ik rijden met een e-bike en hoe werkt het opladen?
Ongeveer 70 km in Eco-/basismodus en rond 50 km met hogere ondersteuning (afhankelijk van rijder en terrein). Geen reservebatterijen, en de batterij kan niet worden verwijderd. Vertrek volledig opgeladen — volledig opladen duurt ongeveer 5 uur. Opladen tijdens pauzes helpt meestal alleen als je minstens 2 uur kunt opladen.

Kunnen jullie routes aanbevelen?
Ja — je vindt onze routes op Wikiloc. Gebruik de app of download het .gpx-bestand voor je gps. Bike Ibiza Arrowed cycling roads on Ibiza – Bike Ibiza

Als ik meerdere dagen huur, waar kan ik de fiets ’s nachts stallen?
Gebruik hotelopslag waar beschikbaar, of stal hem in ons Bike Center. Laat fietsen nooit ’s nachts buiten staan.

Wat als ik de fiets eerder terugbreng?
Je reservering staat vast voor de volledige huurperiode die je hebt betaald. Als je de fiets eerder terugbrengt, heb je geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling.

Wat is jullie annuleringsbeleid?
Annuleer 72 uur of meer vóór het ophalen voor een volledige terugbetaling. Binnen 72 uur is de vooruitbetaling niet terugbetaalbaar. E-mail: eric@bikeibiza.be. Geen terugbetaling voor ongebruikte dagen bij vroegtijdige inlevering.

Nog iets anders dat ik moet weten?
Verloren hangslotsleutel €20 • Verloren reparatieset €20 • Verloren pomp €20 • Pechhulp onderweg €40 • Extra gebruikte binnenband €5

Boek eenvoudig online via ons reserveringssysteem. Om je fietsen en gids vast te leggen, vragen we volledige vooruitbetaling. Zodra we de betaling hebben ontvangen, is je tour definitief bevestigd.

Al onze tours zijn privé-groepsbelevingen, exclusief voor jou en je gezelschap.

Ja — we organiseren een open gravel-groepsrit in samenwerking met Tomorrowland (beperkt aantal plaatsen).

Je kunt kiezen uit tours van 2–3 uur, 4 uur of 5 uur, afhankelijk van de tour en het tempo dat je verkiest.

Ja — annuleren kan tot 72 uur voor de tour per e-mail. We reserveren de fietsen en gids speciaal voor jouw groep, daarom zijn annuleringen binnen 72 uur niet terugbetaalbaar.

Fiets, helm, een fles water en persoonlijke begeleiding door een privégids voor jouw groep.

Ja — je moet veilig met een fiets kunnen rijden.

Je ontvangt 24 uur voor de tour een e-mail met het exacte ontmoetingspunt en alle praktische informatie.

We rijden ook als het regent. Alleen bij extreem of onveilig weer verplaatsen we de tour naar de volgende dag. Op Ibiza schijnt bijna elke dag de zon 😊